Возврат товара и денежных средств

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Фены, электрические расчёски и стайлеры относятся к технически сложным бытовым товарам. В обычной розничной торговле такие товары надлежащего качества не подлежат обмену. Однако, поскольку Товар приобретается дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения на основании статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность (насадки, провода, документация) и оригинальная упаковка.

Товары со следами эксплуатации, механическими повреждениями, следами нагрева или в неполной комплектации возврату не подлежат.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара (повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак или иные дефекты), он вправе обратиться в службу поддержки Продавца для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться со службой поддержки через Телеграм: https://t.me/MeryOlDary. В обращении необходимо указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара и дефекта.

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия недостатков, возникших не по вине Покупателя, Продавец возмещает стоимость Товара и расходы на его возврат не позднее 30 (тридцати) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться в службу поддержки Продавца через Телеграм: https://t.me/MeryOlDary.